Ford Mintegui Concesionario Bizkaia - Elexalde, Biscay

david R.

Excepcional trato, ayuda en todo momento, flexibilidad, profesionalidad, desde el primero al último de la cadena. No podría dar mejor referencia de un lugar como experiencia cliente. Incluso el servicio de identificación de llamadas, nunca he tenido un servicio que te guarda quién eres y con quien comunicaste el último..

Laura G.

DECEPCIONANTE.
La segunda vez que pasé la revisión en este taller se dejaron el tapón del aceite abierto y casi me joden el coche (coche de 4 años).
Pensé que un error lo tiene cualquiera y volví a confiar. Lo llevé a revisión con el piloto de la batería encendido, avisando de ello, pasó la revisión y se supone que estaba arreglado.
Se volvió a encender y me aseguraron que no era necesaria la grúa y que era seguro llevar mi coche yo. Se me paró en carretera lo que casi hace que tenga un accidente perdiendo además un día de trabajo de lo cual no se hacen cargo.

Xabier A.

Gran decepción con esta casa, por 50 euros han quedado fatal conmigo y aseguro que con todo mi entorno.

Me han cobrado estando en garantía y con una ITV desfavorable por no poder conectar la máquina en la itv, al ir a hacer la revisión se lo he comentado para poder pasar la itv y me han cobrado media hora de conectar la máquina pq no han tenido que actualizar nada y por ese motivo no entra en garantía. Casualmente después de conectarse ellos, en la itv han podido conectarse y el coche ha pasado la itv.

Cuando me han dado la factura y he dicho no estar conforme no han tenido ninguna intención de atender un problema de un cliente si no de querer tener razón.

Veré la OMIC que dice, pero esos 50 euros creo que les van a hacer perder más de lo que han ganado, qué mala gestión y visión comercial.

El martes iré a por una hoja de reclamaciones.

Aitor P.

Hace 2 semanas me cambiaron la caja de cambios por una nueva y hace 1 me empezó a echar aceite la caja de cambios. He llamado para dejar el coche en el taller y me lo arreglen pero no me dan cita hasta dentro de 2 semanas. Me parece lamentable que por un error suyo me tenga que quedar sin coche un mes o más viendo que no saben reparar un coche.

Javier L.

Mirando un poco las reseñas..... Este concesionario deja mucho que desear. Estoy buscando un concesionario para comprarme una ford camper , pero gracias a la reseñas que hay puesta en este sitio buscare en otro sitio , quizás en la parte de Gipuzkoa.
Es triste que un concesionario como es esta marca se permita el capricho de maltratar a los clientes de la misma. Pero más fuerte me parece que Ford España no corte por lo sano y le quite la concesión al gerente de esta empresa.
Mandare un correo a Ford España , quizás no este al corriente de esta situación. Una estrella por obligación.

Jessica A. F.

Arreglo rápido y efectivo de mi coche. Me atendieron en el mismo día y el trato recibido fue muy agradable. No he vuelto a tener ningún problema al respecto con el vehículo.

Yordana A.

En lo que al taller se refiere, al que he tenido que ir unas cuantas veces, a pesar de ser una furgoneta nueva, nunca entregan cuando dicen. Esta última vez me piden 2 días para comprobar un fallo en el sistema de cierre de la puerta y una alerta de luz fundida. Dejo el coche el 13/05/25 a las 12 h y me dicen que entrega prevista el 15/05/25 a las 17:00h. A las 16:16 de hoy, día 15/05, recibo un mail, ni tan siquiera una llamada, de que necesitan quedárselo hasta mañana para hacer comprobaciones. Veo por la app de FordPass que desde el día 13/05/25 hasta hoy a las 15:30 h no habían hecho absolutamente nada con el coche. Es una vergüenza, ya me canso de llamar, porque esa es otra… para cuando te cogen el teléfono…. Todas las veces que he llevado el coche ha ocurrido lo mismo. En cuanto se termine la garantía no vuelvo.

ARB

Una estrella y por qué hay algún trabajador que se libra, después de dejar a pintar el coche entero Ford kuga hace poco y ellos meterles al seguro 3.200€ con alguna picada sin quitar, dejó el coche para la revisión y cambió 4 pastillas de freno y me meten 770€ y tengo que dar las gracias por qué me hacen un descuento de 100€ 770€ por eso Otro cliente que habéis perdido. No hablaré por otras Ford para que nadie piense que estoy haciendo publicidad pero después de llamar a otros concesionarios Ford y preguntar por el mismo presupuesto estos de MINTEGUI pierden un cliente de 8 años y por supuesto que vamos a comprar otro Ford y sintiéndolo mucho no será en Ford MINTEGUI.
Otro cliente que habéis perdido.
Saludos a algún trabajador que merece la pena, que los de recepción no se den por aludidos.
Saludos y hasta nunca.