Alonso Hermanos Automóviles S.L. - Madrid, Madrid

Ana A.

Un taller mecánico pequeño, pero con una atención espectacular lo lleva un señor llamado José quien te brinda asesoría, te da recomendaciones, súper amable, atento, resolutivo, eficiente. Lo recomiendo ampliamente

Guillermo T. L.

Excelente el trato, la atención y la profesionalidad del personal. Jose, me atendió en la oficina escuchando " pacientemente" mis explicaciones a pesar del numeroso trabajo que llevan entre manos pues clientes no les faltan y por algo será. Detectaron y arreglaron muy bien las " averías" del vehículo y lo hicieron en breve tiempo - con un hacerse cargo de mi situación de cierta urgencia que es de agradecer -.
Felicitar a todo el equipo - tanto a los de oficina como a los que están más directamente con los automóviles -porque forman un gran equipo en un trabajo inmenso y que en la mayoría de ellos se palpa su vocación y su experiencia.
Muy recomendable siempre que puedan atenderles.

Marta G. M.

Total desinterés, 3 meses tuve el coche en la calle desde que lo llevó la grúa al taller, y ni una sola llamada recibimos, para decirnos que le pasaba y el presupuesto del arreglo. Las veces que llamábamos o no nos contestaron, o la respuesta era siempre la misma... que no habían tenido tiempo de mirarlo. La ultima ya nos dijeron que lo había mirado un compañero y que no el no sabia que tenia pero que no merecía la pena arreglarlo, que llamáramos al desguace. Ni nos dijo que tenia, ni nos dio presupuesto, ni nos llamaron en 3 meses.
Nunca antes había llevado el coche ahí, lo hice porque allí lo llevaba mi padre y confié, pero nunca mas después del tarto que nos dieron.
3 meses o mas, y ni una llamada ni una respuesta ...

Jaime A.

Trato excelente. Son muy buenas personas y te explican todo lo que hacen y porqué.

Eduardo V. V.

Me sorprende que tenga buenas reseñas.
Tienen un desinterés y una falta de comunicación total, no cogen el teléfono y toman decisiones sin consultar y sin presupuestar.
Además, en mi caso me rompieron piezas que no se hicieron cargo y se quedaron con la tapa del motor que vale una pasta.
Detallo:
1. El taller acepta recoger un coche un día concreto en grúa, pero como no cogen el teléfono, pues el seguro no lo pudo llevar y al taller no le sorprendió ni se le ocurrió llamarme.
2. Una vez con el coche, igualmente tuve que pasar a los días para ver qué pasaba, porque ni cogen el teléfono ni piensan llamarte.
3. Para cambiar unos neumáticos, cosa que deberían hacer con los ojos cerrados, me rompieron ambas tapas del eje y, como no, no me dijeron nada, me tuve que fijar. Y, como también era de esperar, no se hicieron cargo: le dieron unos golpes con una llave inglesa y "ya casi no se nota", decía. De sinvergüenzas.
4. Por último, y no menos, se "olvidaron" de poner la tapa del motor. Menos mal que lo abrí y lo ví, porque habían pasado dos días y nadie me llamó... sino allí se la quedan y seguro que le sacan dinero. No sé si fue un despiste, sinceramente.
Me parece una vergüenza que al precio que está la hora de taller y como está la economía, haya gente que de tan mal servicio.

Jaime B. L.

El trato es siempre EXCEPCIONAL, lo recomiendo. Yo siempre que tengo cualquier tipo de problema con el coche en Madrid lo traigo aquí.

El coste no tengo ni idea si es superior o inferior a otros sitios, a mi hasta ahora siempre me ha parecido razonable. Pero algo sí que sé seguro: la buena atención y la voluntad de ayudar del responsable de la empresa no tiene precio ni se puede pagar con dinero. Eso es lo que hace que merezca la pena ser un cliente reincidente de este taller.

Ignacio I. S.

Reseña tras 2 visitas al taller de la C/Brístol.

Fui recomendado por un familiar. Este verano llevé mi coche a hacer revisión rutinaria. Tras 3 semanas sin noticias y sin cogerme jamás el teléfono, tuve que personarme allí 2 veces para saber algo. La primera, el taller cerrado en horario de apertura. La segunda, me pidieron disculpas y arreglado.

Dado que acepté sus disculpas de buen grado en su día, este 11 de octubre llevó a revisar su coche y pasar ITV mi mujer y, tras 25 días dándole excusas por Whatsapp sin siquiera aclararle si habían empezado a mirarlo, he tenido que volver a presentarme allí y llevarme el coche tal como lo dejó ella: sin tocar. En ambas ocasiones mi interlocutor ha mostrado indiferencia absoluta ante el perjuicio que nos ha causado. 25 días sin coche para ingresarlo mañana en otro taller y empezar de nuevo.

En fin; falta absoluta de profesionalidad. No lo recomendaría jamás.

Jose A.

Quería contestar a Eduardo....tenemos tantas buenas reseñas porque como bien sabes son el taller referente del barrio y damos un magnífico servicio. Desgraciadamente hemos pasado una época que hemos tenido a varios compañeros de baja y hemos estado un poco desbordados....recuerdo que el coche llegó en grua porque había que cambiar los neumáticos y te hacía un ruido muy extraño en la zona del motor.....el coche cuando llegó al taller no arrancaba y le tuvimos que cambiar la batería....con la batería nueva el coche no hacía ningún ruido y estuvimos varios días arrancando el coche , observandole, probando y a nosotros nos nos hizo nada....cuando fuiste al taller para ver como iba ....por que si es cierto que no te llame para decirte lo que pasaba....te lo expliqué, arrancamos el coche y los dos vimos que el coche no hacía ningún ruido.....que además tu te quedaste gratamente sorprendido y me dijiste...pues fenomenal....solo ha sido la batería....yo no te he cobrado nada del tiempo que hemos invertido en el coche, desmontando y probando por lo del ruido....solo te he cobrado el cambio de la batería y de los neumáticos....las tapas de las ruedas me dijiste que las habías comprado por internet que eran muchos más baratas ...las cosas normalmente son baratas por algo.... respecto a lo de la tapa es cierto que el mecánico se la dejo sin poner, son cosas que no deben pasar pero por desgracia pasan, me llamaste para decirmelo, mire en el taller, ahí estaba y te la pusimos. Nuestro trabajo consiste en arreglar cosas, no consiste en otra cosa...hay un refrán que dice....se cree el ladrón que todos somos de su condición. Un saludo.