Carpintería Metálica Alcesal SL - Navalcarnero, Madrid

Nuria C.

Terrible experiencia. No los recomiendo. Contratamos una puerta preciosa que vi en Instagram, pero la han instalado mal y le echan la culpa las personas que han hecho el resto de la obra. La puerta no cierra bien. Aún así pagamos y no nos quejamos.
También les encargamos un cerramiento para una escalera: con hierro y vidrio. Los instaladores fueron terribles. Nos hicieron quitar rodapié y luego se vio que había sido innecesario.
Lo peor llegó después, cuando les encargamos un paño más del cerramiento. Esto fue a finales de junio y aún a 3 de noviembre no se ha hecho. Durante estos 5 meses, no nos cogen el teléfono, cuando llamamos desde otro número lo cogen y nos dicen que vienen en una fecha concreta, los esperamos y no vienen, ni llaman para excusarse, ni dar una explicación. La escalera está muy peligrosa, pero a partir de hoy voy a buscar quién me solucione el problema, desde luego otra empresa.
Me han parecido chapuceros y poco profesionales.

Ana M.

Alcesal me ha realizado un cerramiento interior de hierro forjado y cristales para separar estancias que llevaba buscando casi un año y hasta que no los encontré no me decidí a hacerlo porque otros proveedores no me transmitían profesionalidad y diseño que era lo que buscaba.

Además me dieron el mejor precio. Estoy contentísima con el resultado pero aun más con la atención al cliente. Desde el minuto 0 se implicaron en el proyecto, en entender lo que realmente necesitábamos y queríamos para que el resultado fuese perfecto. Nos han demostrado que además de su amplía experiencia en el sector y profesionalidad son maravillosas personas que priorizan la satisfacción del cliente por encima de todo.
Sin duda siempre que necesite algo relacionado con su sector (tienen muebles de diseño y decoración preciosos) les llamaré.

Agradezco la labor de todo el equipo y el servicio recibido.

Beatriz P.

No se publicó esta reseña hace dos años y no se porque, hago un corta y pega porque es digno de conocer para no contratarlos.
Contratamos una puerta corredera para separar cocina y salón. Vinieron la primera vez con todo de distinta medida porque la dueña,Lola ,había medido mal después de 3 veces en mi casa. Tuve que volver a esperar a que se fabricara de nuevo. Cuando lo tuvieron, Vinieron dos trabajadores que uno de ellos, creía estar en su casa. Comía encima de la encimera, llenó todo de aceite y migas sin recoger. Se salía fuera a fumar porros, dejándome uno en una maceta. Aparte de ello, la puerta con descorchones. Los tapaban con un pincel despeluchado y una pintura guarra, os podéis imaginar el apaño...nos quejamos lógicamente y Lola, justificando todo el rato todo, sin pedir ningún tipo de disculpas. Su hijo, el que herederá todo esto imagino,más amable e intentando solucionar lo que no tenía solución pero bueno, la intención era buena. Pocos meses después, se raja por abajo un cristal. Les pido que vengan a verlo vía mail y escribo a Lola repetidas veces por whatsaap, a lo que no recibo respuesta. Su profesionalidad, brilla por su ausencia. Me contestan por mail que eso no entra en garantía, y que están preparados para que no se caigan. Vale, bien. No entra en garantía una puerta de CRISTAL Y METAL, sino entra el cristal no se qué puede entrar en dicha garantía. Y si, no se va a caer el cristal, porque les dije que tenía una niña pequeña, me tengo que comer un cristal rajado que no hace ni medio año que se colocó? Aparte de que barato no era...asique buscaros otras empresas, que hay varias que se dedican a esto,porque estos son unos chapuceros y desagradables.

clara C.

En cuanto a la calidad de su trabajo no puedo comentar nada, pero desde luego en atención al cliente necesitan mejorar. Cuando les escribí para solicitar un presupuesto me respondieron en menos de un día. A partir de ahí, conseguir que vinieran a tomar medidas fue un cachondeo, esperé 2 semanas a que me llamaran antes de tomar yo la iniciativa, les llamé me dijeron que me llamarían ellos en seguida, esperé otra semana y les volví a llamar y me dijeron que cogían el recado. Les envié otro email, el cual ignoraron de nuevo... Y ya después de más de un mes me llama un chico para ir a tomar medidas.... claro que si guapi aquí me he quedado yo esperándote.

Alejandro G.

De lo mejor del mercado,buena comunicación, calidad y precio.

Rubén

Contratamos sus servicios para un cerramiento de hierro y cristales. Hemos quedado muy contentos con el resultado. Destacar que es una solución costosa y lleva tiempo implementarla (2 meses aproximadamente desde que les contactas) pero hay que tener en cuenta que es una estructura hecha a medida y totalmente personalizada. Empresa muy recomendable!

Angelines G.

EMPRESA LAMENTABLE.
Horrible experiencia. El dinero peor gastado de mi vida en las ventanas. Mala medición, pésima instalación y atención al cliente nefasta, ya que una vez que pagas, se desentienden de todos los problemas. Llamas y no responden ni al teléfono. Empresas así no deberían existir. En definitiva, UNOS IMPRESENTABLES.

Ivan P.

Lamentablemente, no puedo valorar si trabajan bien o mal, pero sí la atención y la formalidad. Acuden a duras penas a tomar medidas para un proyecto (a menos de 500m de su nave y costó una semana) y, desde ese momento, no se supo más de ellos. No dan señales de vida ni contestan por mail ni por teléfono. Si, por el motivo que sea, deciden que no asumen el proyecto, comunicarlo al cliente al menos. Mala experiencia.