Mercys Alta Peluquería - Cuenca

David Herrey

Mi esposa requirió los servicios de esta peluquería donde fuimos a última hora, recomendados por una amiga. Aun siendo un servicio requerido a última hora, mi esposa fue atendida rápidamente.
Un señor que creo es el esposo de la dueña, hizo un trabajo profesional y excelente con el pelo de mi esposa. La dueña Mercy, también fue muy atenta y cordial. Sitio muy recomendable si visitas Cuenca y necesitas de sus servicios.

Amy Aftab Murillo

Estaba en mi viaje anual a Cuenca cuando decidí que quería un cambio de look. No me había hecho ningún proceso químico en el cabello en los últimos 3 años, así que sabía que estaba en un buen lugar para hacerlo . Tuve una conversación con Mercy, la propietaria, en whatsApp con respecto a lo que estaba buscando. Le envié fotos de mi cabello como estaba (largo, castaño oscuro y saludable) y lo que estaba buscando (muchos highlights color castaño claros) (tantos que en general mi cabello se vería más claro) Hablamos de mi historial de cabello y reservé una cita para las 10:00 am. Le pedí que usara la foto que lleve como referencia no solo sobre el color de los highlights sino también sobre la cantidad de highlights y ella estuvo de acuerdo. También yo ya llevaba el cabello en forma de V, pero le pedí que me cortara las puntas dañadas, pero manteniendo la forma de V. Llegué a mi cita exactamente a las 10:00 am. Una vez que me senté, examinó mi cabello y repasó el historial de mi cabello nuevamente. Comenzó la pieza de prueba de decoloración y me dijo que dejaríamos reposar la pieza de prueba durante 10 minutos. Una vez que terminaron los 10 minutos, revisamos la pieza de prueba y se había levantado y lo hizo uniformemente. pensé que estábamos listos para comenzar el proceso.

La Sra Mercy Observó a toda mi familia dejarme para este proceso y les dijo a ellos directamente que tardaría aproximadamente 4 horas. Mi madre decidió quedarse y esperar conmigo esas 4 horas. Después de la primera hora, todavía estaba sentada allí con mi pieza de prueba esperando que comenzara el proceso. Entraron otras personas, algunas con cita y otras sin ella, y ella las sentó a todas. Tuvo 2 asistentes allí durante la mayor parte del tiempo que estuve allí, y los tres se apresuraron a atender a todos los clientes a la vez, pero sus asistentes también pasaron una gran cantidad de tiempo esperando sus instrucciones. Parecía que todos obtenían solo cortes y colores básicos, pero ella ayudó a cada cliente durante cada paso de mi proceso. me decia que me iba dejar con tratamiento por 15 minutos y me dejaba por 30-45 minutos. Esto prolongó mi servicio a un total de DIEZ (10) HORAS.

Elle Observó cómo mi familia intentaba venir a buscarme para almorzar después de 3 horas de servicio, y ella les dijo directamente que faltaba 1 hora más. Mi familia se fue. Regresaron una hora más tarde, y YO tuve que decirles que todavía no había terminado.

Tenía una cita médica a las 5:00 p. m. esa tarde, así que alrededor de las 4:00 p. m. y al no ver la urgencia de terminar mi proceso adecuadamente, pregunté si podían terminar mi cabello para poder ir a mi cita médica. Ignoraron mi pedido. Le pregunte a la asistente cuando usualmente ellos se tardaban en un proceso como el mío, la asistente me dijo alrededor de 10-12 horas. En ese momento la aclaré que antes de sentarme, Mercy me dijo que demoraría 4 horas. llegaron las 5:15 p. m. y me fui con el cabello mojado y sin peinar. Me cobró el precio completo a pesar de que estaba insatisfecha y empapada. Se ofreció a peinarme al día siguiente, a lo que obviamente rechacé porque la confianza se había roto.

Cuando mi cabello finalmente se secó, estaba devastada. El corte en V que tenía originalmente estaba completamente destrozado y ya no tenía su forma. Los highlights no eran de castaño claro sino casi blanco. Mi cabello estaba terriblemente seco como nunca antes. Parecían mechas de principiante. Aun así, lo más que me molesto fue que Perdí 10 horas de un día que se suponía que debía pasar con mi familia de vacaciones. Soy una persona que siempre trata de ver lo positivo de una situación, pero ya han pasado casi tres meses y sigo trabajando con otra estilista para recuperar mi hermoso cabello castaño natural y mi estilista nueva también ya me cortó el cabello para que quede en forma de V de nuevo.

Darío Boada

Exelente servicio, productos y la atención en general muy recomendado

Ana Cecilia Dávila Vázquez

¡Excelente atención, todo muy limpio. Las instalaciones son cómodas y el personal muy comprometido con su trabajo. Absolutamente recomendado

Fabián Arízaga

Excelente atención
Lugar espacioso y limpio
No te hacen esperar
Ubicación excelente
Recomendado

Raul G

Pésimo Servicio y Costos exagerados, se puede conseguir excelentes resultados en mejores peluquerías con costos moderados

Xavier Idrovo Q.

Siempre la atención es muy cordial sobre todo la de su propietaria Mercy. Se cumplen protocolos de seguridad y su servicio es muy profesional.

Juan Sarmiento

Buen lugar y muy buena su atención...muy recomendable