Scalpers - Sevilla, Sevilla

Agustín M. P.

El pasado sábado 8/2/2025 tenía cita para traje de novio en esta tienda. Cogí la cita semanas antes y me dijeron que no solo tenían sastrería, si no que podría probarme alguna prenda de colección para al menos verme como me quedaba el traje puesto, colores, etc. Pues para mi sorpresa, el sastre que me atendió dicho día (no recuerdo su nombre, pero fuimos ese sábado a las 10:00) no pudo ser más desagradable. Para empezar me dijo que no podía probarme ninguna prenda, solo era a medida, cuando el día que cogí cita me dijeron que eso no era así. Además, en tonos muy chulescos, me reiteraba que cualquier traje debido a mi altura si no es a medida me iba a quedar mal, cosa que luego en otras tiendas el trato fue mucho mejor y cercano, algo que creo que se debe demandar en este tipo de tiendas, sobre todo cuando vas a elegir la prenda que vas a llevar uno de los días más importantes de tu vida.

En definitiva, el trato fue intolerable por parte de una marca como Scalpers y sobre todo las formas con las que nos trataron (no solo a mi, también a los familiares que me acompañaron). Sin duda no volveré.

Carlos ?.

Los dependientes son muy desagradables y antipáticos, tanto los de la primera planta como los de la segunda. Estuve hace unos días y no había prácticamente clientes en la tienda (porque fue a mediodía). Ninguno de los empleados se dignó a saludar ni a devolverme el saludo (yo sí los saludé). Pregunté dudas sobre varios artículos en la sección de Hombre, y me contestaban sin ganas o resoplando. Pongo esta reseña porque no es ni la primera, ni la segunda vez que me pasa en esta tienda.

María

Tuve una incidencia con un articulo, y me gestionaron el cambio por uno nuevo, e incluso no lo tenían en tienda y me hicieron el pedido online con envio a casa. Muy satisfecha con la atención recibida, y solución a mí problema. Las dependientas muy amables y resolutivas. Gracias!

mamen A.

Servicio nefasto! Compré una camisa rl 29 de noviembre. Recibí un mail donde me decían que mi paquete se había entregado pero nunca lo recibí. Estoy intentando hablar con el departamento de atención al cliente y no hay manera, es imposible.
He enviado varios email y no he tenido ninguna respuesta.
Solo una vez me atendieron y me dijeron "lo estamos mirando". Hasta la fecha, 17 de diciembre, ni tengo compra, ni devolución del dinero y sigo sin respuesta ni explicación por parte de la marca.

Pilar C.

Compré dos jerseys por un importe de 100€ el 29 de noviembre.
La empresa de transportes dice haber entregado el envío.
He puesto 13 reclamaciones por gmail,, he llamado decenas de veces y nunca lo cogen. Lo he intentado incluso poro whatsapp.
No tengo ni el dinero ni los productos.
Indefensa ante una posible estafa.
No compréis en esta tienda a través de su web. No es de confianza.
Puedo demostrar todo lo que digo.
Tendré que denunciar y no solo aquí.

Arturo H.

Pongo un 1 porque no puedo poner cero. He intentado ponerme en contacto con ellos, me enviaron un artículo con dos tallas diferentes y no me responden. Vía whatsapp nada, email menos, llamada durante varios días, 15 mins en espera y absolutamente nada. Soy un cliente asiduo y jamás había tenido problemas, pero viendo esto... el servicio al cliente online es inexistente, el regalo de navidad al garete y por lo que se ve el de reyes también ya que sigo sin respuesta. Tengan en cuenta esto antes de comprar online.

Noelia C.

Por favor indíquenos alguna forma de contacto por la demora de los pedidos online. Necesito saber dónde está mi pedido o cancelarlo si es que no se localiza. Es mentira que el horario de atención al cliente sea de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Nunca contestan y a los 11 minutos se cortan las llamadas. El whatsapp es un robot que no da ninguna solución y por el formulario de contacto nunca responden. Una marca como la vuestra a esos precios no debería tener ese pésimo servicio de atención al cliente.
Alucino con la respuesta que nos dan. Y se quedan tan tranquilos. Queremos soluciones

Maria G. M. G.

Servicio posventa y de atención al cliente nefasto. Hice un pedido el día 29 de diciembre y sigo sin saber nada. He intentado contactar por todas las vías (teléfono, email…) e ido incluso a la tienda… y nada. Espero que se pongan en contacto conmigo cuanto antes, si no me veré obligada a tomar medidas legales puesto que me han cobrado un artículo que no me están sirviendo ni dando una solución.