Taller Oficial TOYOTA Alcorcón - Supra Gamboa - Alcorcón, Madrid

Lisandro W.

He venido aquí por primera vez después de comprar el coche hace varios años, porque en nuestro taller de Alonso Cano ya no gestionan chapa y pintura. Ha sido una maravilla de experiencia todo, desde la recepción, aparcamiento muy fácil, gestión con Pablo Santana que ha sido super ágil en todos los trámites y hemos estado unos días sin coche pero lo han entregado hoy justo cuando habían planificado. Me quito el sombrero, muy buen trabajo. Y el coche ha quedado perfecto. También como nota importante aunque suele ser un detalle que pasa desapercibido han tomado 10min cuando he ido a buscar el coche para lavarlo, lo que se agradece mucho.

Alberto G.

He llevado mi corolla a reparar por un golpe en el lado derecho, un coche que les compré nuevo que tiene 5 meses y 4500km y me lo han estropeado y han hecho una chapuza increíble.
Me entregan el coche y:
El paragolpes que se supone que es un paragolpes nuevo, estaba suelto de donde engancha con los faros y mal colocado donde engancha con las aletas izquierda y derecha. Todo el paragolpes mal cuadrado.
Habían puesto cinta de precinto en el corcho absorbe golpes que se ve a través de la parrilla delantera.
Me habían pintado las gomas negras de las de la maneta de la puerta derecha y las gomas de la ventanilla con salpicones de pintura y con grumos.
Abrí el capó y el depósito del agua estaba totalmente suelto bailaba de un lado a otro, le faltaba la fijación.
El maletero que estaba nuevo y no tenían que abrirlo para nada, estaba lleno de polvo grasa y todo arañado.
No me lo lleve y volví a dejarlo para que corrigieran la reparación y me encontré lo siguiente en la segunda entrega:

El paragolpes pegado con silicona negra a los faros y a las aletas, que en un día se ha despegado y se ha quedado suelto. Han estropeado los faros porque la silicona negra no sale.
La tapa del cubre Carter con 8 tornillos sin apretar, sueltos
Clemas sueltas por dentro del paragolpes de los sensores de aparcamiento
Suena algo que vibra al ir a 90-100 Km hora, algo que está mal montado en el paragolpes
Sigue la cinta de carrocero sujetando el absorbe golpes.
Faltan grapas de dentro del capó.
Me han arañado la pantalla digital del cuentakilómetros del cuadro de dentro.
Me han arañado el maletero por dentro
Los embellecedores interiores que son color negro piano, están mate porque les habrán dado con disolvente o algo así.
No llevéis el coche a reparar a este taller, son unos incompetentes, las soluciones que dan es hacer una chapuza peor de la anterior.

Daniel

Trato penoso. Les llevo el coche para reparar un golpe trasero, lo primero que tardan más de lo indicado en devolverlo.

Cuando lo miro bien, veo que no cierra bien el maletero, les llamo y me dicen que vaya esa tarde. Se lo llevo, dicen que está solucionado, lo compruebo y el maletero cierra mejor pero sigue sin cerrar bien.

Me citan para la semana siguiente por la mañana porque dicen que por las tardes no están los de chapa (son ellos los que me mandan ir por la tarde). Les comento que me supone un problema en el trabajo ir por la mañana y no me dan alternativa.

Voy el día indicado a la hora que me han citado y su respuesta es que ese día tienen mucho trabajo que vuelva la semana siguiente. Me temo que en la siguiente cita será más de lo mismo.

Es una vergüenza como se ríen de la gente. Un fallo de ellos y van tres visitas sin que te dejen el coche bien.

Blanca

Doy una estrella porque no se puede dar menos. Son muy informales, no sé para qué dan cita porque nunca cumplen; de hecho hoy tenía cita a las 11.30 y son las 15.30 y todavía estoy aquí esperando (y lo que me queda...). Y no es solo hoy, siempre que le toca revisión a alguna furgoneta, que es un instrumento de trabajo, ocurre lo mismo.
No renovaré el renting con ellos y no lo se lo recomiendo a nadie.

Francisco C.

Es la primera vez que llevo el coche a este taller. El coche llego la semana pasada y no he tenido noticias de cómo va la reparación o cuando estiman que esté reparado. Tras llamar varias veces al día siempre me dicen lo mismo: pasamos nota al taller y le llamarán para informarle, pero NUNCA llaman. De momento muy descontento con el servicio. No creo que cueste tanto hacer una llamada para informar. Ni siquiera me llamaron para decirme si había llegado el coche… en fin. Veremos cómo queda la reparación finalmente y cuanto tardan.

Modifico la reseña. El coche ha quedado perfecto y entregado en la fecha comprometida inicialmente. Todo ha acabado bien. Muy satisfecho con el trabajo de taller.

A P.

Estoy muy decepcionado con el servicio del taller de coches Toyota Supra Gambia de Alcorcón.

Mi coche estuvo en el taller durante una semana por una avería menor sin que aparentemente se hiciera nada para diagnosticar o reparar la avería. Cuando llamé para preguntar sobre el estado del vehículo, nunca pude contactar con taller ni con un responsable para recibir información sobre el estado de la reparacion. Hasta que no volví in situ a preguntarles en persona no me dieron información, e intentaron engañarme y hacerme creer que llevaban 1 semana, intentado diagnosticar el problema, lo cual resultó ser falso.

Resultado: me entregaron el coche (que no habían ni tocado, por cierto) y lo llevé a otro taller, en el que me comentaron que lo repararían en seguida.

La falta de comunicación y la deshonestidad son inaceptables. No recomiendo este taller a nadie, la atención al cliente es pésima y la eficiencia brilla por su ausencia. Esperaba mucho más de un taller oficial Toyota, pero son muy chapuzas y mentirosos, al cliente no se le debe engañar. En fin, allá ellos...., yo no vuelvo.

Santiago G.

Pésima calidad en su trabajo. No representan a la marca japonesa que aparece en el nombre.

Esta reseña la he puesto en el taller de Fuenlabrada porque es donde dejé el coche, pero la pongo en este también porque las reparaciones de chapa las traen a este taller. Aunque se llaman igual y parecen la misma empresa tienen una comunicación nefasta entre ellos, por lo que cuando hay algún problema es una odisea solucionarlo.

Experiencia decepcionante y nefasta con el taller de este concesionario.

Después de tener más de un mes y medio el coche en el taller para arreglarle una luna y un golpe en la chapa.

Me entregaron el coche como si lo hubiesen tenido el mes y medio con las ventanillas abiertas, con el paragolpes desencajado y con roces en el mismo, ademas de haber colocado la luna mal y con un sellado de silicona que el cual lo habría hecho mejor un niño de 5 años.
A parte de que tengo sospechas de que el emblema de la parte delantera me lo han cambiado por el de otro coche. Ya que no corresponde el desgaste que tiene con el estado del coche.

Después de quejarme y repasar la reparación , echando otro cordón más de silicona en el cristal y puliendo el emblema según ellos la reparación está acabada porque, según ellos literalmente, “NO LO SABEN HACER MEJOR” y tiene que quedar así y que si no estoy conforme que reclame a la marca.
Dejo fotos de la excelente reparación por si a alguien le ayuda ver la calidad que ofrecen en este taller.

David N.

El taller del concesionario de Alcorcon fatal. He llevado un taxi Toyota BZ4 que no tiene ni dos meses porque se han encendido las luces de avería. El encargado sin ni siquiera meter la máquina para ver que avería tiene el coche me ha dicho que hasta septiembre nada. Soy un cliente que cada tres meses voy a las revisiones y pretenden que este sin trabajar hasta septiembre que meta la máquina. El trato que me han dado ha sido lo peor. Tengo claro que no me van a ver más por Supra Gamboa Alcorcon